Sıkça Sorulan Sorular

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.000 TL'nin altındaki siparişlerde sepet ekranında belirtilen kargo ücreti uygulanır.

Ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren bazı ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir; bu ürünlerin sayfasında ayrıca belirtilir.

Saat 15:00'e kadar verilen siparişler, ürünün stok ve paketlenme durumuna göre aynı gün kargoya verilir. 15:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü hazırlanır.

Stok veya paketleme durumu nedeniyle aynı gün gönderilemeyen siparişler de en geç 2–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü hazırlanır.

Kargo firmasını sipariş sırasında siz seçebilirsiniz; ödeme adımında size uygun olan kargo seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firmasına ve teslimat adresinize göre değişir.

Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi kredi kartı (taksit imkânıyla) veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz.

Evet. Kredi kartıyla ödemede, kartınızın bankasına göre geçerli taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Ödemeleriniz güvenli ödeme altyapısı ve 256 bit SSL sertifikası ile korunur.

Evet, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve faturalarınızı hesabınızdan takip etmeniz, sonraki siparişlerde adres bilgilerinizi yeniden girmemeniz kolaylaşır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgi iletilir. Sipariş durumunuzu üye girişi yaparak Hesabım → Siparişlerim bölümünden veya Sipariş Takip sayfamızdan öğrenebilirsiniz. Sorunuz olursa WhatsApp hattımız veya 0543 414 14 36 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Evet, sitemizden verilen tüm siparişler faturalı olarak gönderilir.

Firma adına fatura almak için ödeme adımında "Fatura bilgilerimi farklı girmek istiyorum" seçeneğini işaretleyin; açılan alanlara firma unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı girin. Faturanız bu bilgilere göre düzenlenir.

Evet. Otel, restoran, ofis, okul, hastane ve site yönetimi gibi düzenli ve yüksek adetli alım yapan işletmeler için özel fiyat teklifi hazırlayabiliriz. İhtiyaç listenizi WhatsApp hattımız veya [email protected] adresine göndermeniz yeterlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade talebinizi 14 gün içinde WhatsApp hattımız, telefon veya e-posta ile bize bildirin.
2. Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde faturasıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında bize gönderin. İade kargosu için anlaşmalı kargo kodu almak üzere göndermeden önce bizimle iletişime geçin.

Önemli: Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin açılmış kimyasal ve hijyen ürünleri) cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanılmasından doğan değer kayıpları için tüketici sorumludur.

Ayrıntılı bilgi için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

• Kredi kartıyla ödemelerde: İade tutarı, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade edilir. Tutarın kart limitinize ve ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Havale/EFT ile ödemelerde: İade, bildireceğiniz adınıza kayıtlı IBAN numarasına yapılır.

Teslimat sırasında kolinin dış görünüşünü mutlaka kontrol edin. Ezik, ıslak veya hasarlı bir koli varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almayın.

Ürünü teslim aldıktan sonra eksik, hatalı veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede WhatsApp hattımız veya 0543 414 14 36 üzerinden bize bildirin. İnceleme sonrasında ürününüz değiştirilir, eksik ürün gönderilir veya bedeli iade edilir.

Aksi belirtilmedikçe tüm ürünler üretici firmanın garantisi altındadır. Temizlik makinelerinde garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında ve ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde yer alır.

Kullanım hatası, ürün üzerinde yapılan değişiklikler veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Elbette. Hafta içi ve cumartesi 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0543 414 14 36 numaralı telefondan bizi arayabilir veya aynı numaradan WhatsApp hattımız üzerinden yazabilirsiniz. Ürün seçimi, teknik özellikler ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınızda yardımcı oluruz.

Firma unvanı: Kalyoncuoğlu Grup End. Ekipm. Tem. Kim. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Şarkiye Mahallesi Süleyman Felek Caddesi No:50/2 Altınordu / Ordu
Telefon:0543 414 14 36
WhatsApp:WhatsApp hattımız
E-posta:[email protected]
Çalışma saatleri: Hafta içi ve cumartesi 09:00 – 18:00